La inteligencia artificial es un conjunto de capacidades que imitan la inteligencia humana y que hoy en día ofrecen los sistemas informáticos
Jose Luis Castilla (Autor del Podcast «Business Psychologist» en Spotify)
La inteligencia artificial, abreviado como IA, es un conjunto de capacidades que imitan la
inteligencia humana y que hoy en día ofrecen los sistemas informáticos. Se está desarrollando a
pasos agigantados y aunque sus ventajas son innumerables se están empezando a vislumbrar
algunos aspectos negativos en ella.
La IA destaca por su capacidad para resolver problemas complejos y una de sus características más
sobresalientes es que permite que las máquinas que funcionan con ella aprendan de la experiencia,
es decir, permite que se vayan adaptando a la nueva información que les vaya llegando. Así
consiguen un funcionamiento flexible que cambia de acuerdo con los cambios que se den en los
datos que les van llegando.
La ventaja de la IA es que puede automatizar actividades que vinculamos con procesos de
pensamiento humano y así nos libra de tener que realizar tareas repetitivas y monótonas,
dejándonos tiempo y recursos para que podamos centrarnos en tareas más creativas y valiosas.
Algunas de estas tareas que puede automatizar tienen un grado de complejidad muy alto, por
ejemplo, la IA permite traducir automáticamente texto o habla de un idioma a otro, en medicina se
la puede utilizar para diagnosticar enfermedades en base a una serie de síntomas, por ejemplo, se ha
visto que puede detectar cáncer.
También puede resolver problemas matemáticos y analizar una gran cantidad de datos para, por
ejemplo, predecir tendencias dentro del mercado financiero, y también se la utiliza en el mundo del
diseño; podemos darle a la IA unas instrucciones específicas para que nos proporcione una imagen
de un objeto o escena con unas determinadas características.
Quizá una de sus aplicaciones más conocidas son los chatbot, que simulan conversaciones humanas,
ya sea por texto o voz. La IA es muy utilizada para conseguir información, y mediante los chatbot
son capaces de entender consultas en lenguaje natural y responden automáticamente también en
lenguaje natural, tal como si estuviéramos hablando con otra persona.
Pero la IA también presenta algunos inconvenientes. De forma general existe el riesgo de que las
personas nos volvamos dependientes de la tecnología y no se fomente la creatividad para resolver
problemas ni el pensamiento propio y se produzca una merma en las habilidades orales y escritas.
Es muy fácil acostumbrase a todo y más a cosas que nos facilitan el hacer cosas. Existe el riesgo de
que aparezca una nueva generación de “tontos” y también de que si falla la tecnología las personas
nos quedemos desamparadas.
Existe otro riesgo que emana de características inherentes al ser humano. Nuestra mente funciona
de forma sesgada. Tendemos a percibir las cosas según nuestro punto de vista, nuestras expectativas
y nuestros intereses. En base a esto distorsionamos la percepción de la realidad y no solemos ser
conscientes de ello. Este subjetivismo se proyecta de las más diversas formas, impregna nuestra
vida y es muy difícil de evitar.
Vemos el vaso medio lleno o medio vacío según nuestros intereses. Un determinado fallo lo vemos
más condenable en los demás pero más justificable en nosotros. Si somos hinchas de un
determinado equipo de fútbol y un árbitro pita una falta contra nuestro equipo, es fácil que podamos
ver ese arbitraje como incorrecto, pero si somos hinchas del otro equipo de fútbol, entonces es más
fácil que veamos ese arbitraje como correcto. Queremos ser optimistas y pensar que las cosas nos
van a salir bien, y con frecuencia terminamos sobreestimando nuestras capacidades y posibilidades.
Uno de los ejemplos más claros, de que la mente tiende a sesgar la información, llega de los
prejuicios. Desde la Psicología y la Sociología se nos advierte de la tendencia de la gente a formarse
prejuicios. Éstos pueden ser de la más diversa índole; sexistas, raciales, religiosos, políticos,
referidos al estatus, etc… Los prejuicios vienen de la tendencia de nuestra mente a encasillar a las
personas en distintos grupos y a sobregeneralizar, es decir, a pensar que todas las personas que
pertenecen a un grupo son iguales
La tendencia a sesgar la información que nos llega puede estar influida por factores de personalidad
(siempre hay personas más autocomplacientes que otras o más optimistas que otras) y los prejuicios
se pueden ver influidos por factores educacionales, que los pueden incrementar o atenuar, sin
embargo, lo cierto es que siempre existe una tendencia a sesgar la información por parte de nuestra
mente, tendencia que además se puede proyectar de las más diversas maneras.
Este tendencia al sesgo es detectada por la IA cuando interactuamos con ella, por ejemplo, a través
de un chatbot. Como dijimos, la IA aprende de la información que le va llegando y con nuestras
preguntas y con las instrucciones que le vamos dando, le vamos dando pistas de cuales son nuestros
sesgos, por ejemplo, nuestro prejuicios. Le vamos dando pistas de qué es lo que queremos creer, de
qué es lo que quisiéramos que fuera real, y la IA va aprendiendo a decirnos aquello que queremos
oír.
Sutilmente nos va llevando por donde nosotros queremos ir y como resultado de nuestras consultas
empieza a mostrar información parcial, presentando no la información completa, sino sólo aquellos
aspectos de ésta que concuerdan con nuestros prejuicios, exageraciones o falsas creencias. Aquí está
el peligro, pues la IA, lejos de servir para corregir nuestros prejuicios y sesgos, lo que puede hacer
es reafirmarlos, consolidarlos.
Realmente aquí pasa lo que ha pasado siempre a lo largo la historia de la humanidad con cualquier
avance tecnológico; en principio supone una ayuda para la humanidad, pero este mismo avance
siempre puede tener algunos aspectos colaterales o un mal uso que puede terminar perjudicando al
propio ser humano, por ejemplo, los procesos de industrialización trajeron desarrollo económico,
pero también problemas como la contaminación y el cambio climático. Así con la IA habrá que ir
viendo sus ventajas e intentar corregir sus inconvenientes.
